Nuestra política de reembolso y devolución dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.


Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Muchos tipos de mercancías no pueden ser devueltas. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

En algunas situaciones, sólo se conceden reembolsos parciales:

Reembolso

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo hasta que su reembolso se registre oficialmente.

Entonces, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@karioska.fr.

Artículos en venta

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en venta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Sólo sustituiremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@karioska.fr y envíe su artículo a :

Kajine
166 rue du Ménil, 92600 Asnières-sur-Seine.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el destinatario del regalo hizo que se le enviara el pedido más tarde, enviaremos un reembolso al destinatario del regalo y se le notificará su devolución.

Envíos devueltos

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a

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166 rue du Ménil, 92600 Asnières-sur-Seine .

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

El plazo de entrega de su producto intercambiado puede variar en función de su lugar de residencia.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

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