Unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.


Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in seiner Originalverpackung befinden.
Verschiedene Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte aus dem Intim- oder Sanitärbereich, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können :

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Situationen werden nur Teilerstattungen gewährt:

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor die Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@karioska.fr.

Ausverkaufte Artikel

Nur Artikel zum normalen Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@karioska.fr und schicken Sie Ihren Artikel an :

Kajine
166 rue du Ménil, 92600 Asnières-sur-Seine.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Empfänger des Geschenks die Bestellung versenden ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, werden wir dem Empfänger des Geschenks eine Rückerstattung senden und ihn über Ihre Rücksendung informieren.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an :

Kajine
166 rue du Ménil, 92600 Asnières-sur-Seine .

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt kann je nach Ihrem Wohnort variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter contact@karioska.fr, wenn Sie Fragen zu Erstattungen und Rückgaben haben.

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